Tel: +36 30 534 00 84 (H-CS: 10:00-16:00; P: 10:00-15:00) Cím: 2040 Budaörs Ébner György köz 4 (Atlasz irodaház Fsz. 3) E-mail: info@netmobil.hu
Az általunk forgalomba hozott összes termék a hatályos jogszabályoknak, valamint a kereskedelmi szabályozásoknak megfelelő jótállással (garanciával) rendelkezik. Ezért a jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint.
Mobiltelefon és tablet készülék vásárlása esetén
a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
b) 250 000 forint eladási ár felett 3 év.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
Mobiltelefon és tablet készülék vásárlása esetén
Apple termékek esetén 1 év Gyártói jótállás érvényesíthető, mely meghosszabbítható + 1 év szoftveres forgalmazói jótállással 19990 Ft-ért.
Egyéb márkák esetén 1 év teljeskörű forgalmazói jótállás érvényesíthető, mely igény szerint hosszabbítható az itt felsoroltak szerint illetve a termékoldalon is egyértelműen kommunikáljuk.
Szeretnéd meghosszabbítani a jótállást?
– 2 év forgalmazói jótállás a készülék árától függ:
0 – 100 000 Ft érték között: 11990 Ft
100 000 – 200 000 Ft érték között: 15990 Ft
200 000 – 300 000 Ft érték között: 19990 Ft
300 000 – 500 000 Ft érték között: 27990 Ft
Vedd fel Velünk a kapcsolatot e-mailen vagy pedig telefonon keresztül. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a leghamarabb megoldjuk a problémádat!
Személyesen vagy pedig postai úton kell a készüléket a 2040 Budaörs Ébner György köz 4 (Atlasz iroda ház Fsz. 1) szám alá eljuttatni, saját költségre. Fontos információ: utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.
A meghibásodott készüléket (Samsung, Xiaomi) gyártói szervizbe kerül, szerviz partnerünk a (Telemax Mobil Solution), Apple készülékek esetén is gyártói szervizbe kerül a készülék, szerviz partnerünk az istuff.hu, ők végzik a készülék kivizsgálását illetve javítását ha szükséges. Javítás után a készülék a munkalappal/esetlegesen szakvéleménnyel együtt személyesen átvehető Budaörsi irodánkban vagy futárszolgálattal küldjük (előzetesen egyeztetve) ingyenesen.
Felhívjuk kedves Vásárlóink figyelmét, hogy a szerviz időtartama akár 30 nap is lehet (törvényben foglaltak szerint)! Ezt minden esetben vegyék figyelembe, amennyiben tovább tartana a törvényben foglaltak szerinti 30 nap, kollégáink értesítik ennek tényéről.
A készülékről kérjük készítsen biztonsági mentést és jelentkezzen ki minden fiókból, Apple készülék esetén az icloudból és lokátorból el kell TÁVOLÍTANI!! Nem törölni!! Amíg ez nem történik meg addig a szakszerviz nem nyúl hozzá!!
Az esetleges adatok és fotók stb. elvesztéséről sem cégünk sem a szakszervizek NEM vállalják a felelősséget !
Cserekészüléket semmilyen esetben nem tudunk biztosítani!
Szerződött szerviz partnereink: tmx.hu, istuff.hu
Nem kapcsol be, nem tölthető, eldobja a hálózatot, foltos a kijelző, nem működik megfelelően a wifi, halk a hangszóró, nem működnek a gombok, nem megfelelő a kijelző érzékenysége, nem működik a mikrofon a készüléken és továbbiakban minden olyan hibajelenség, amely zavaró lehet a napi használatban.
Amennyiben a szerviz vízkárt fedez fel a készülékben szétszerelés közben és ezt dokumentálják, abban az esetben összeszerelés után elképzelhető, hogy a készülék nem fog működni (amennyiben működött szervizbeküldésénél). Ebben az esetben felelősséget nem tudunk vállalni.
Fontos: ázott, törött vagy külső behatást ért készülék, illetve nem engedélyezett szoftveres módosítás azonnali jótállás vesztést von maga után.
Szoftveres jótállás esetén
Minden szoftveres eredetű probléma esetén amelyet a szakszerviz visszaigazol. Pl.: vibráló kijelző.
Meghosszabbított jótállás esetén
Mindent tartalmaz mint a törvényileg előírt jótállás a meghosszabbított időn belül.
Hogyan tudom érvényesíteni?
– Ebben az esetben is minket kell keresni az adott problémával, bevizsgálást követően pedig a szerviz szakvéleményt állít ki. Amennyiben szoftveres problémát tár fel, abban az esetben a garancia érvényesíthető. Hardware-es probléma esetén pedig a garancia ebben az esetben nem érvényesíthető és térítés ellenében tudjuk vállalni a készülék szervizelését.
A jótállás a vásárlás napján aktiválódik és kizárólag a netmobil.hu (mint szolgáltató) érvényesíthető.
A jótállás csak jótállási jeggyel érvényesíthető, ezért a jótállás idejéig meg kell őrizned azt! A jótállási jegy elvesztése, átírása, módosítása a jótállás megszűnésével jár!
A jótállás kizárólag a készülékre vonatkozik, az Apple termékeknél a kiegészítőkre is, amennyiben nincsen rajtuk külső sérelem, más gyártók termékeinél pedig korlátozott esetekben (például: sorozatgyártási hibák), a gyártók által előírt jótállási lépések a követendőek.
A szervizbe komplett készüléket kell beküldenünk, ezért a jótállás javításnál szükségünk van a jótállási jegyre valamint készülékre és annak minden tartozékára (gondosan becsomagolva, nem szükséges a gyári doboz). A készülék forgalmazóhoz való visszajuttatásáról minden esetben telefonos egyeztetés után az ügyfél gondoskodik.
Kizárólag sértetlen és nem utánvétes csomagot veszünk át.
A készüléket a javítás után díjmentesen visszaküldjük a postázási címedre.
Vásárlástól számított 72 órán belül van lehetőség a készülék cseréjére, amennyiben rendeltetésszerű használat mellett hibája keletkezik. A csere feltételei:
A termék sérülésmentes
– nem lehet ázott, ütődés, fizikai és/vagy mechanikus sérülés, töltő csatlakozó sérülése-deformáltsága, illetve leszakadása a panelről, melynek következtében nem tölt a készülék. A gyári szoftvert nem lehet módosítani, törölni, feltörni vagy otthoni szoftverfrissítésből fakadó szoftverhibás (pl.: a készülék nem kapcsol be).
Bármelyik feltétel hiánya esetén a terméket kizárólag javításra tudjuk átvenni és cserére nincsen lehetőség.
72 óra elteltével a termékre javítási jótállási vonatkozik a fent említett feltételekkel.
